In april vorig jaar werd McArthur door het beroemde warenhuis aangenomen om de strategie van het bedrijf vorm te geven. McArthur was geen onbekende in de wereld van luxe goederen: hij werkte als directeur bij Balenciaga, als interim-directeur bij Yves Saint Laurent en deed ervaring op als vice president bij Gucci. Harrods doet geen uitspraken over het waarom van het vertrek van McArthur, maar meldt wel dat er nog geen directe plannen zijn om hem te vervangen.

Het luxe warenhuis exploiteert naast de flagship store in Londen ook winkels op vliegvelden en webshop.