Hugo Boss heeft in Amerika de nieuwe multichannelservice Boss on Demand gelanceerd. Met deze service wil het merk de winkelervaring van klanten naar een hoger niveau tillen. Boss on Demand is in samenwerking met UberCentral tot stand gekomen en ontworpen om de sterke punten van de winkel en online te combineren. 

UberCentral is een nieuwe dienst van Uber en stelt bedrijven in Amerika in staat om Uber-ritten aan te vragen, te beheren en te betalen voor hun klanten zonder dat zij de Uber-app hebben geïnstalleerd. 

Boss on Demand is gericht op het bieden van een VIP winkelervaring voor Hugo Boss-klanten.  De samenwerking met UberCentral is onderdeel van een marketingcampagne. Boss on Demand bestaat uit drie serviceonderdelen: moeiteloos winkelen, uitstekende service en extra informatie.

Moeiteloos winkelen

Moeiteloos winkelen biedt consumenten de voorzieningen die nodig zijn om de ongemakken van winkelen te vermijden. Iedereen kan zich gratis aanmelden voor de service via de website van Hugo Boss of in één van de winkels.

Eenmaal aangemeld, kunnen klanten gebruik maken van Boss on Demand. Klanten in Amerikaanse steden zoals New York en Los Angeles kunnen gebruik maken van de service die hen van de winkel naar huis, het hotel of kantoor brengt. Dat meldt TextilWirtschaft. 

Uber zal chauffeurs regelen die hen ophalen waar ze ook zijn, en hen begeleiden tijdens de winkelafspraken. Voor de mensen die liever vanuit huis winkelen, maakt Boss on Demand het voor hen ook gemakkelijker. Op onlinegebied werkt Hugo Boss namelijk samen met Shoprunner. Hierdoor kan het merk de thuiswinkelaar 24 uur per dag klantenservice, livechats en een gratis tweedaagse bezorging aanbieden.

Vanaf half augustus zal de service een extra dienst krijgen. Als een klant een vervangend item nodig heeft of gebruik wil maken van een schoenenpoetsservice zal dit binnen een uur geleverd worden.

Uitstekende service

Voor een uitstekende service zal Hugo Boss stylisten en medewerkers beschikbaar stellen. Van bruiloftexperts tot private shopping,  consumenten kunnen een beroep doen op deze medewerkers. Consumenten kunnen zelf afspraken maken met de individuele specialisten. 

Extra’s

Door de samenwerking met Shoprunner hebben consumenten toegang tot vele extra’s zoals uitnodigingen voor evenementen en gratis geschenken. Ook kunnen consumenten met deze service een proefrit maken in de nieuwste auto’s, eerder toegang krijgen tot signeersessies in de winkels van Hugo Boss en exclusief toegang krijgen tot de New York showroom.