Sinds wanneer roepen jullie ook om in het Chinees?
“Dit is niet nieuw. Bijna twee jaar geleden hebben we de parterre uitgebreid met luxe shop-in-shops, waar veel buitenlandse toeristen op af komen, en  dat was aanleiding om niet alleen in het Nederlands en Engels om te roepen , maar ook in het Chinees en Russisch. Dit gebeurt  met enig regelmaat en bijvoorbeeld ook zodra er een bus met Chinese toeristen op de Dam arriveert die kort bij ons komen winkelen.”

Hoeveel geven deze toeristen uit?
“We maken nooit cijfers bekend. Maar ze zijn belangrijk voor ons en we willen die doelgroep graag bedienen door extra service te verlenen. Niet alleen roepen we om in hun eigen taal, ook zijn er enkele verkopers in dienst die Chinees spreken, zodat ze  goed en snel geholpen kunnen worden.”

Waarom zijn de luxe spullen zo populair, deze kunnen ze toch ook in eigen land vinden?
“De btw-teruggave maakt het voor bezoekers van buiten de EU interessanter om de producten hier te kopen.”