TOP

Video: Cola Hapiness Machine London

"De klant wil eigenlijk maar twee dingen: aandacht en erkenning, Alleen maar een goed gevoel dus. Dat is alles. Lijkt me niet bepaald veeleisend toch?" zegt Chantal Riedeman, spreker op TME 2012.

“Laten we beginnen met tien klanten per dag bewust een heel goed gevoel geven”, stelt Riedeman voor. “Kortom, geef elke dag lekker veel happiness weg, dan krijg jij de trouwe, blije klanten die je verdient!”

Bekijk hier het grappige filmpje waarmee ‘shopoloog’ Chantal Riedeman haar wetenschap illustreert.