De gestegen prijzen zorgen voor veel onrust onder webwinkeliers. In dagblad De Telegraaf meldt afstandsverkoper Jos Merk op dat hij de prijs van zijn aangetekende pakketje naar de VS zag stijgen van 10,45 euro naar 16,15 euro. Pijnpunt zijn de pakketjes tot 500 gram die naar het buitenland worden verstuurd. Zo kostte deze vorig jaar naar de Verenigde Staten nog 10,45 euro. Nu kunnen er alleen nog maar pakketjes tot 2 kilo worden verstuurd, omdat de 0 tot 500 gram grens dit jaar is weggevallen. Daarmee wordt de verzendprijs van pakketjes ineens verdubbeld naar 24,30 euro.

Hanna Kluck van TNT reageert: “Ik snap de frustratie van webwinkeliers die pakketjes van 500 gram versturen. Maar er zijn ook gunstige prijsontwikkelingen doorgevoerd, zo zijn pakketprijzen in het binnenland verbeterd. Vorig jaar moest er bij aangetekende pakketten bij levering voor de handtekening worden betaald, dat hoeft nu niet meer. De prijs in inclusief. Ook zit track & trace nu standaard bij de pakketten inbegrepen.” Over een eventuele prijsbijstelling van de 500 gram pakketten is volgens haar geen sprake. “Over de keuze is goed nagedacht en prijzen worden voor één jaar vastgesteld.”