In Nederland zijn regelmatig storingen met PIN-, iDEAL- en internetbetalingen. Begin maart 2014 waren er vier keer zo veel storingen als normaal. Volgens Detailhandel Nederland is Nederland daardoor uitgeroepen tot wereldkampioen storingen. De schade werd tot nu toe niet gecompenseerd. Dit in tegenstelling tot België, waar men winkelier tegemoet kwam met een pakket maatregelen na een storing in het betalingsverkeer. Detailhandel Nederland gaat het Belgische voorbeeld aankaarten in het eerstvolgende Maatschappelijke Overleg Betalingsverkeer (MOB).

België

In België was vlak voor de kerst een grote storing in het betalingsverkeer. Ter compensatie voor de geleden schade neemt Worldline nu verschillende maatregelen. Atos Worldline NV maakt betrouwbare elektronische betalingen mogelijk door de ontwikkeling van producten en diensten op maat. Alle kleine winkeliers in België krijgen een jaar lang gratis toegang tot het pin back-upsysteem TINA. Daardoor kan de klant gewoon doorpinnen tijdens een storing. Daarnaast zijn de transactiekosten voor winkeliers gratis op de zaterdag voor Kerst voor de komende twee jaar. Worldline neemt ook maatregelen achter de schermen waardoor storingen zich in de toekomst minder snel voor doen.

Back-upsysteem

Detailhandel Nederland is blij met deze positieve houding van de Belgische financiële sector. Secretaris Betalingsverkeer Tom Ponjee ziet de Belgische situatie als een goed voorbeeld. “Een back-upsysteem voor pinbetalingen is een oude wens van de Nederlandse winkeliers. Daarnaast is het een goede zaak dat de veroorzaker van de storingen zich moreel verplicht voelde om maatregelen te nemen”, aldus Ponjee.