Beeld: Zalando

In de consumententak steeg het bruto handelsvolume (GMV) naar 17,6 miljard euro, mede dankzij een recordaantal van 62 miljoen actieve klanten. Zalando profiteert hierbij van synergievoordelen met About You, die een jaar eerder dan gepland – al in 2028 – een besparing van 100 miljoen euro moeten opleveren. Ook de B2B-tak groeide hard: de omzet steeg met 14,6% naar 1,1 miljard euro, waarbij software-unit Scayle een groot contract met Levi’s binnensleepte voor de Amerikaanse markt.

Voor 2026 zet Zalando zwaar in op kunstmatige intelligentie om retouren te verlagen en de klantbeleving te personaliseren. Zo hielp AI-gestuurd maatadvies het aantal retourzendingen al met 8% terug te dringen. Het bedrijf verwacht voor het komende jaar een omzetgroei tussen de 12% en 17%.

Vanwege de sterke kasstroom en het vertrouwen in de strategie start Zalando een aandeleninkoopprogramma van maximaal 300 miljoen euro. Volgens CFO Anna Dimitrova onderstreept dit de gezonde balans en de focus op langetermijnwaarde voor aandeelhouders, terwijl het bedrijf blijft investeren in zijn tech-infrastructuur.