Beluister deze aflevering van Textilia Talks

Blijf als eerste op de hoogte van nieuwe afleveringen. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief.

Sjoerd zit al twintig jaar in het vak. Na tien jaar een franchisewinkel gerund te hebben, besloot hij het roer om te gooien. “Er lag geen duidelijke visie binnen de formule,” vertelt hij. “Het was vooral gericht op cijfers en marges. Ik geloofde dat het anders kon: met meer aandacht voor de klant, voor beleving. En dus ben ik mijn eigen pad gaan volgen.”

Dat pad leidde tot Reuring, een stijlvolle modezaak voor dames en heren met een Scandinavisch karakter. Inmiddels bestaat de winkel alweer tien jaar. En dat viert Sjoerd binnenkort met een verbouwing. “Het is tijd voor een frisse uitstraling. Meer lucht, meer ruimte. De merken blijven grotendeels hetzelfde, maar de winkel krijgt een nieuwe energie.”

Wat Reuring onderscheidt, is de warme en persoonlijke sfeer. Klanten worden ontvangen met koffie, kunnen rekenen op persoonlijke aandacht én worden verrast met lifestyleproducten zoals sieraden, parfum en woonaccessoires. “Die espressomachine zou ik nooit wegdoen,” zegt Sjoerd met een glimlach. “Misschien zit dat in mijn Brabantse roots, maar het begint bij ons echt met een kopje koffie. Dat contactmoment is goud waard.”

Ook zijn team speelt daarin een grote rol. “Ik noem ze geen personeel, maar collega’s. Ze werken al jaren bij me en zijn net zo betrokken bij de winkel als ik. Ze helpen mee met de inkoop, denken mee over de verbouwing. Het is ook hún winkel.”

Sjoerd gelooft heilig in de kracht van offline retail. “Tijdens corona werd dat nog eens bevestigd. Wij hebben bewust geen webshop. Bij ons draait het om contact, sfeer, beleving. Een winkel moet voelen als een plek waar je wilt zijn. Niet alleen om kleding te kopen, maar om je te laten inspireren.”

In totaal voert Reuring tussen de 15 en 20 merken, met als recente favoriet het merk 5 Units. “Hun pantalons en blazers zijn echte hardlopers. En ze bieden veel fits, dat maakt het makkelijk om klanten goed te helpen.” Tot slot geeft Sjoerd een duidelijke tip aan collega-retailers: “Zet in op persoonlijke relaties. Met je klanten, met je collega’s én met je leveranciers. Dat is de basis van succes. Alleen ga je snel, maar samen kom je verder.”

Blijf op de hoogte van nieuwe afleveringen!

Wil je als eerste toegang tot de nieuwste afleveringen en bijbehorende artikelen? Volg ons op Spotify en Apple podcast en schrijf je in voor onze nieuwsbrief. Dan ben je altijd als eerste op de hoogte van nieuwe content. Wij kijken ernaar uit om onze passie voor mode, retail en innovatie met je te delen. Zie je bij Textilia Talks!

Transcriptie van deze Textilia Talk podcast aflevering

Deze transcriptie is gegenereerd met behulp van AI en kan kleine onnauwkeurigheden bevatten. Het is bedoeld om een algemene weergave te geven van het gesprek in de podcast. Voor de exacte woorden en nuances, luister naar de volledige aflevering!

Welkom bij weer een aflevering van de Textilia podcast, opgenomen bij De Cast in Nieuwegein tijdens de preview. Ik ben Ashja Bosboom, CEO van Scala Biz Media, waaronder dus ook Textilia en Schoenvisie vallen. Vandaag spreek ik met verschillende ondernemers, en tegenover me zit een bekende. Sjoerd, vertel eens.

Sjoerd:
Ja, goedemorgen. We kennen elkaar vanuit Amersfoort. Ik heb daar al twintig jaar een kledingwinkel.

Ashja:
Wat is de naam van je winkel?

Sjoerd:
De huidige winkel heet Reuring. Reuring in Amersfoort.

Ashja:
En jij bent Sjoerd?

Sjoerd:
Ik ben Sjoerd, ja. 45 lentes jong.

Ashja:
Mooi. Dat was mijn rugnummer.

Sjoerd:
Ik zit nu 20 jaar in het vak. Ik heb eerst 10 jaar een franchisewinkel gehad, in kleding en schoenen. En 10 jaar geleden heb ik het roer omgegooid. Nu bestaat Reuring 10 jaar. Het is een kledingwinkel voor dames en heren, Scandinavisch ingericht.

Ashja:
Ik ben er regelmatig in gehuld.

Sjoerd:
Daar ben ik blij mee. En je man ook.

Ashja:
Inderdaad. Die shirts van jou zijn fantastisch. Wat heeft je doen besluiten om te stoppen met franchise?

Sjoerd:
Tien jaar geleden was er geen duidelijke visie binnen de franchiseformule, en ik had een eigen idee over hoe retail eruit moest zien, hoe de winkel moest voelen. Ik dacht: ik kan dit beter op eigen benen doen. En dat klopte ook wel aardig.

Ashja:
Wat was dan jouw visie?

Sjoerd:
Het was veel te veel gericht op cijfers, omzet en marges. Te weinig aandacht voor de klant. En dat hoort juist bovenaan te staan. Daarom zit ik er ook nog steeds, na al die jaren.

Ashja:
Hoe geef jij die aandacht aan de klant?

Sjoerd:
Door je klanten echt te leren kennen, oprechte interesse te tonen. Niet alleen koetjes en kalfjes. Van onze vaste klanten – ik noem ze ‘vrienden van de winkel’ – weten we heel veel. En we onthouden dat.

Ashja:
Je hebt een team toch?

Sjoerd:
Ja, drie fantastische mensen. Alledrie werken ze al lang bij me. Eén werkt er nu drie jaar, de anderen al ruim tien jaar. Dat zorgt ervoor dat klanten blijven. We voelen ons echt een team, geen ‘personeel’. En dat stralen we ook uit.

Ashja:
Ze worden ook betrokken bij inkoop, toch?

Sjoerd:
Ja, en bij de verbouwing die eraan komt hadden ze ook inspraak. Die wisselwerking is belangrijk.

Ashja:
Wat ga je verbouwen?

Sjoerd:
Reuring bestaat tien jaar, dus tijd voor een nieuwe uitstraling. Meer lucht en ruimte in de winkel. Het blijft dezelfde collectie, grotendeels. Het beste van Reuring blijft. Maar er komt een nieuw sausje overheen.

Ashja:
Wat ik zo leuk vind aan jouw winkel: je bent al vroeg begonnen met beleving. Niet alleen multi-brand, maar ook multiconcept. Sieraden, schoenen, vroeger zelfs plantjes.

Sjoerd:
De planten zijn gestopt helaas. Maar we hebben nu parfum toegevoegd. Ateliergebul heet het. Lifestyleproducten die passen bij de winkel. Het zorgt voor reuring en sfeer.

Ashja:
Wat zou je nooit wegdoen?

Sjoerd:
De espressomachine. Alles begint met een kopje koffie. Misschien zit dat in mijn Bourgondische roots. Ik kom uit Brabant.

Ashja:
Je bent hier nu voor de inkoop. Wat wordt een hardloper?

Sjoerd:
De pantalons van 5 Units. Mooie blazers erbij. Echt een must-have.

Ashja:
Flared, wide leg, skinny?

Sjoerd:
Skinny komt terug, verrassend genoeg. Maar ik denk dat we nog even doorgaan met de wide leg. Dat merk heeft alle fits, dat maakt het zo goed.

Ashja:
Waar sta je over een jaar?

Sjoerd:
De winkel is verbouwd, het team is nog compleet, koffie is er nog. Maar ik blijf bewust offline. Geen webshop, geen verkoop via Instagram. Ik geloof in echt klantcontact. Tijdens corona is dat bevestigd. Ik mis anders dat koffiemoment.

Ashja:
Dus je doet het al twintig jaar, je bent van franchise naar autonoom gegaan, je vernieuwt, je team is vast – en je gelooft in beleving en relaties.

Sjoerd:
En samenwerking met leveranciers. Dat wordt vaak onderschat. Zonder goede samenwerking red je het niet. Door goede relaties met leveranciers kan ik verbouwen, kan ik groeien.

Ashja:
Hoe bouw je die relatie?

Sjoerd:
Open en eerlijk communiceren. We willen allebei geld verdienen, dus gun elkaar iets. Dan kom je er samen wel.

Ashja:
Heb je veel vaste merken?

Sjoerd:
Ja, tussen de 15 en 20 merken. Vaak via agentschappen die meerdere merken doen, dat maakt het overzichtelijk.

Ashja:
Tot slot, heb je nog een takeaway voor de luisteraar?

Sjoerd:
Zet in op persoonlijke relaties. Met je klant, je collega’s, je leveranciers. Dat zorgt ervoor dat je dingen samen bereikt.

Ashja:
Mooi. En je doet dat echt in elk facet: klant, team en leveranciers. Persoonlijk en met passie.

Sjoerd:
Zo is het.

Ashja:
Dank je wel, Sjoerd. Leuk je weer te spreken. Ik kom snel langs na de verbouwing. Met mijn man. Doen we een dikke week!

Sjoerd:
Gezellig. Dankjewel.

Ashja (afsluiting):
Blijf luisteren naar de volgende aflevering van Textilia Talks en blijf op de hoogte.

Voice-over:
Dank voor het luisteren naar Textilia Talks. Meer weten? Bezoek textilia.nl voor exclusieve vakkennis en inspiratie. Word member van ons platform en abonneer je op onze magazines om onderdeel te zijn van hét netwerk voor modeprofessionals. Tot de volgende keer!