TOP

Standaard groen bezorgen in checkout verhoogt verantwoorde keuze tot 75%

Als een webshop de milieuvriendelijke bezorgoptie alvast klaarzet bij het afrekenen, kiest 75 procent van de consumenten voor een verantwoorde levering. Staat snelle bezorging als standaard ingesteld, dan haakt slechts zeven procent hierop aan. Dat blijkt uit onderzoek van logistiek platform Wuunder en de Rijksuniversiteit Groningen bij webshop SOXS.co. Het vooraf vinken van de groene optie werkt hiermee stukken beter én voordeliger dan het uitdelen van kortingen of het tonen van duurzaamheidslabels.

Beeld: Ksenia Chernaya via Pexels

Financiële prikkels halen namelijk verrassend weinig uit, zo blijkt uit de onderzoeksresultaten. Uit het experiment kwam naar voren dat een euro korting het aandeel milieubewuste keuzes naar twintig procent brengt, en vijftig cent korting slechts naar vijftien procent. Ook het toevoegen van een ecologisch label levert volgens de metingen weinig op: slechts één op de tien consumenten kiest hiermee voor het groene alternatief. Toch zet de praktijk nu nog in op de minst effectieve maatregelen. Van honderd onderzochte webwinkels biedt 38 procent helemaal geen duurzamere optie aan. Van de shops die dat wel doen, kiest ruim de helft voor korting, een kwart voor informatie en hebben slechts acht winkels de verantwoorde keuze alvast klaargezet.

Volgens Jeroen Gehlen, oprichter van Wuunder, stelt deze simpele aanpassing retailers in staat om klantgedrag te veranderen zonder dat het de marge aantast. Bovendien levert elke groene bezorgdag direct winst op in de hele keten: dertig procent kostenbesparing in het magazijn, twintig procent minder bestelbussen op de weg en 7,5 procent minder CO₂-uitstoot.