Beeld: IG&H
Tekst: Robbin-Jan Haar, Manager Retail bij IG&H

Next-level productadvies

Vandaag delen we zelf informatie met een winkelmedewerker, waarna het advies en de vervolgvragen afhangen van de ervaring en training van de medewerker, vaak gebaseerd op hun eigen merkvoorkeuren. Spoelen we door naar de toekomst, dan kan een virtuele assistent door gezichtsherkenning of koppeling met sociale media en gebruikersprofielen automatisch persoonlijke gegevens herkennen, inclusief eerdere aankopen. Deze assistent stelt specifiekere vragen en baseert productadvies niet alleen op ervaring, maar ook op uitgebreide openbare bronnen zoals productreviews, blogs, unboxingvideo’s en zelfs wetenschappelijke informatie, voor een optimaal en gepersonaliseerd advies.