Beeld: Pexels

De weerstand tegen massaconsumptie groeit: 71% van de vrouwen en 62% van de mannen wil dat winkels Black Friday minder richten op de aankoop van grote volumes. Desondanks stelt nog altijd ruim een derde (36%) van de Nederlanders aankopen bewust uit om te profiteren van de kortingen. De paradox is duidelijk: korting trekt, maar het bewustzijn groeit.

Deze kritische consument dwingt de sector tot een zorgvuldiger aanpak, wat zich vooral uit in hun houding ten opzichte van retouren. Driekwart (75%) van de consumenten kiest bewuster wat ze kopen wanneer retourneren geld kost.Dit is cruciaal voor de fashion retail. Bovendien eist 83% van de ondervraagden dat winkels duidelijk communiceren over wat er met geretourneerde producten gebeurt. Transparantie over retourstromen is dus een directe noodzaak.

De consument is op zoek naar hulpmiddelen om duurzamere keuzes te maken. De topverzoeken zijn specifiek en bieden kansen: meer informatie over de herkomst, meer aanbod van tweedehands of tweede kans fashion (32%), en de mogelijkheid tot reparaties (24%).

Gijs Derks, directeur bij Milgro, benadrukt de verantwoordelijkheid: “De modebranche moet transparanter zijn en meer tweedehands of refurbished opties aanbieden. Zo helpen zij consumenten duurzamere keuzes te maken en verminderen we samen verspilling.” Dit onderzoek onderstreept dat de toekomst van de retail niet in de laagste prijs, maar in verantwoordelijkheid en transparantie ligt.