Beeld: Van Bommel

Wees niet te snel tevreden

“Maar blijf kritisch en zeg niet te snel ‘ja’ op een bepaalde uitkomst. Het is een soort aansporing om te blijven streven naar een nog hogere kwaliteit of betere prestaties of een dieper begrip. Een leuke anekdote: een poos geleden hadden we bij ons (in Moergestel, red.) een grote Duitse klant op bezoek. Ze kwamen aan met een heuse touringcar en ze kregen de volledige Van Bommel treatment, denk aan: koffie met koekjes bij ontvangst, een uitgebreide rondleiding in de fabriek, vertoning van onze bedrijfsfilm in de bioscoop incluis worstenbroodjes – alles erop en eraan. Bij vertrek stonden Floris en ik, zoals altijd, in de hal en zeiden we iedereen vriendelijk handenschuddend gedag. Ter plekke kregen we de spontane ingeving om ook mee naar buiten te lopen, de bus uit te zwaaien. Dus dat deden we. En het werd zo gewaardeerd. Ze hadden het er in Duitsland nog met elkaar over. De essentie van dit verhaal: eigenlijk waren we al ‘klaar’, ons aandeel zat erop. Maar toch besloten we om die extra stap te zetten. Het is te vergelijken met dat laatste beetje tandpasta dat nog in je tandpastatube zit.