Beeld: Omoda

De nieuwe stap volgt op een traject dat in 2021 begon met een focus op complete outfits, gevolgd door de introductie van een AI-stylist in 2025. Het systeem is nu uitgebreid met menselijke curatie: de vakkennis, stijl en smaak van stylisten uit de fysieke winkels zijn vertaald naar de webshop. Achter elk digitaal profiel staat een stylist uit een van de boutiques. De gekozen stijl beïnvloedt de volledige digitale customer journey. Klanten kunnen bovendien direct een afspraak maken bij hun stylist in een fysieke winkel.

“We doorbreken de barrière tussen fysieke service en digitaal gemak,” stelt Jan Baan, co-CEO van Omoda Brands. “Een taalmodel weet alles, maar het heeft geen gezicht. Curatie begint bij de retailer die de klant, de pasvorm en de collectie door en door kent. Dit is de blauwdruk van hoe fashion shoppen er over vijf jaar uitziet.” Volgens de fashionretailer levert de inzet van slimme styling direct resultaat op. Klanten die shoppen via een digitale stylist converteren ruim een kwart vaker dan bezoekers die enkel de reguliere zoekfunctie gebruiken.