De Amsterdamse Geitenwollenwinkel won in juli 2017 een Dutch Retail Experience Award. De webshop breekt volgens de jury met het stoffige imago van duurzame kleding. ‘Online zijn ze goed vertegenwoordigd met hun eigen label Goat en Geitenwollenwinkel.nl. Ze zijn online transparant over hun strategie en productiemethode en vertellen de verhalen achter hun producten. De eigen blog maakt het geheel compleet’. Hoe creëren tweelingzussen Abigail en Lavinia Bakker de ultieme ‘customer experience’?