Caro Lobig ging undercover als orderpicker bij een distributiecentrum van Zalando in Erfurt. Ze deed dit naar aanleiding van slechte ervaringen van een ex-medewerker. De medewerker durfde dat zelf niet naar buiten te brengen.

Slechte werkomstandigheden
Drie maanden lang werkte Lobig in een magazijn met een opslagcapaciteit van 18 voetbalvelden. Hier werken 2000 werknemers in dag- en nachtploegen.  Ze geeft aan dat ze veel moet lopen en neemt een stappenteller mee. Op drukke dagen legt ze 27 kilometer af en heeft na vijf weken veel last van haar knieën en enkels. De medewerkers krijgen twee keer een half uur onbetaalde pauze per dag maar door diefstalcontroles en lange afstanden naar de kantine wordt de pauze gekort. Caro Lobig zegt paranoia te worden van de werkdruk. Ook gaan er geruchten dat er zelfs iemand was overleden afgelopen zomer door gebrek aan water en airconditioning. Deze medewerker zou op het toilet in Erfurt zijn overleden aan een hartaanval.

Reactie Zalando
Het Duitse bedrijf reageerde in een uitgebreide verklaring op de beschuldigingen. ‘Het geschetste beeld weerspiegelt de ondernemingscultuur en de werknemersstemming volgens ons op geen enkele wijze.’ Zo ontkent het bedrijf het overlijden van de medewerker in Erfurt. Zalando geeft wel aan de kritiekpunten te gaan onderzoeken.

Het is niet de eerste keer dat Zalando te maken krijgt met een undercoveractie in de logistieke centra. In 2012 was er de reportage ‘Gnadenlos billig’ van Duitse zender ZDF. Medewerkers van het distributiecentrum Groβbeeren voelden zich uitgebuit en vertelden over het lage uurloon van 7,01 euro en de slechte toiletvoorzieningen. Na het uitkomen van deze reportage  heeft het Duitse bedrijf veel veranderd. Dat vertelden ze tijdens een perspresentatie in maart 2014 in het nieuwe distributiecentrum in Mönchengladbach. Zo is er een gedragscode opgesteld en zijn er ronde tafelsessies voor werknemers.