De click & collect-dienst in winkelcentrum Westfield wil met het fysieke pashokje van online winkels onderzoeken of de aanloop van klanten toeneemt. Het zogenaamde pashokje is net een echte winkel, maar dan zonder kledingrekken en zonder kassa. Ook kun je er een uur gratis parkeren.

Concept
De dienst heet officieel Collect+ @ Westfield. Het concept is bedacht door Collect+, een logistieke partij die in Engeland 5500 aflever- en verzendlocaties heeft. Het is vergelijkbaar met Kiala. Het winkelcentrum maakt de afhaal- en pashoek onderdeel van zijn conciërgediensten. Daaronder vallen ook het handsfree shoppen en het thuisbezorgen van aankopen.

Bij handsfree shoppen worden de tassen van de klant bewaard door een bode wanneer de consument bijvoorbeeld even gaat lunchen. Daarna kun je de tassen weer ophalen of brengt de bode ze zelfs naar je auto.

Geen verandering
De online kledingwinkels die al samenwerken met Collect+ veranderen verder niks aan hun logistieke proces of website. Er komt alleen een extra bezorgadres bij, die van het winkelcentrum. Bedrijven als Amazon, Asos en House of Fraser bieden hun klanten deze bezorgoptie al aan.