TOP

Wehkamp: ‘Grote hoeveelheid retouren komt door merken’

Het hoge percentage retouren bij modewebwinkels wordt voor een deel veroorzaakt door de weerzin van kledingmerken om de exacte maten van hun collectie door te geven. Dat vindt Alexander van Slooten, marketingdirecteur van Wehkamp.nl.
Volgens Van Slooten zijn merken nog altijd bang voor namakerij. Wehkamp test momenteel een methode om het aantal retouren vanwege een verkeerde kledingmaat terug te dringen, meldt de marketingdirecteur op Retailnews. De webwinkel wil klanten gaan adviseren over de maten op basis van vorige aankopen. Wanneer een klant kleding met een bepaalde maat niet terugstuurt, onthoudt de webshop dat. Als hij de volgende keer dezelfde maat van een ander merk besteld, kan Wehkamp hem bijvoorbeeld informeren dat de armlengte drie centimeter langer is dan van zijn vorige aankoop.