Etailers merken dat de bezoekers van hun shops steeds meer de tijd nemen voordat ze afrekenen. Onderzoek van het Amerikaanse bureau Netelixer bevestigt dat online consumenten steeds langer de tijd nemen om research te plegen. Ze vergelijken prijzen, zoeken productinformatie en reviews. 

“Post-recessie consumenten vertonen ander koopgedrag, waarbij het impulsieve ‘click-buying’ verleden tijd lijkt”, zegt Udayan Bose, directeur van Netelixir op de business site bizreport.com. “Retailers moeten hier rekening mee houden bij het meten van de resultaten van hun reclamecampagnes.”