Uit onderzoek van de Interactive Media in Retail Group (IMRG) blijkt dat meer dan de helft van de bezoekers van Britse webwinkels binnenkomt via mobile devices, zoals tablets en smartphones. Daadwerkelijke verkopen gaan nog steeds vaker via een ‘traditionele’ computer.

M-commerce

Van al het verkeer dat van april tot en met juni 2014 bij de onderzochte Britse online retailers kwam, was 52 procent afkomstig van mobiel. In 2010 was dit aandeel pas 3 procent. Dat jaar bracht Apple de eerste iPad op de markt. Het aantal verkopen dat het afgelopen kwartaal via een mobile device werd gedaan ligt op 36 procent. De conversie van desktops en laptops ligt dus nog steeds een stuk hoger dan die van tablets en smartphones.

Oorzaken

Een reden voor het verschil in conversie zouden slecht werkende mobiele websites kunnen zijn. Ook een klein scherm en niet werkende toepassingen als  Flash worden door consumenten vaak als nadeel van m-commerce genoemd. De voordelen van m-commerce zijn het altijd binnen handbereik hebben van een mobile device, het gemakkelijk op de bank kunnen bestellen en de snelheid.

Nederland

In 2013 maakte m-commerce 11 procent van de Nederlandse e-commercemarkt uit. In het eerste kwartaal van 2014 werd al 13,2 procent van de bestellingen via andere apparaten dan een desktop of laptop geplaatst. Zowel in Nederland als in Engeland is de tablet veel populairder dan de smartphone.

Toekomst

Zowel Forrester als Goldman Sachs voorspelden eerder dit jaar al dat de m-commercemarkt enorm zal groeien. Verwacht wordt dat in 2018 de helft van alle handel in Europa via mobile devices verloopt. Investeer dus nu en laat voor jouw webshop een ‘responsive website’ of app maken.

Lees ook: Aantal tabletbezitters groeit niet meer