Bij de onlineshop blijft Charles Vögele het multichannel principe trouw; klanten kunnen de Charles Vögele FashionCard ook online gebruiken en bonuspunten sparen. Hetzelfde geldt voor waardebonnen, die eveneens online kunnen worden ingeleverd.

Bestellingen worden binnen enkele dagen thuis of in een filiaal naar keuze bezorgd. De bestelde artikelen kunnen in alle filialen van het betreffende land of per post worden geretourneerd.

Wanneer een online bestelling in het filiaal wordt afgehaald, kan ter plekke worden afgerekend. In het andere geval kunnen klanten betalen met credit card, via PayPal of vooruitbetaling.

Het Zwitserse concern heeft 826 filialen in negen landen: Zwitserland, Duitsland, Nederland, België, Oostenrijk, Slovenië, Polen, Hongarije en Tsjechië. Het concern behaalde in 2010 met circa 8000 medewerkers een bruto-omzet van meer dan 1,4 miljard Zwitserse frank.