Arnhem had 14 september 2017 de eer om als eerste winkel van Nederland met het nieuwe winkelconcept van C&A te starten. Voor het nieuwe concept werden meer dan 20.000 klanten geïnterviewd om de wensen van de bezoeker in kaart te brengen. C&A opende al filialen met het nieuwe concept in Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, België en Luxemburg.

Nieuw is de belijning op het plafond die de meest optimale looproute aangeeft zodat de klant gemakkelijk vindt waar hij of zij naar op zoek is. Voor een huiselijk gevoel is gekozen voor natuurlijke materialen en aardetinten. Het lichtplan is vernieuwd en bestaat uit LED verlichting, passend in de duurzaamheidstrategie van C&A. De paskamers zijn ruimer, er zijn stijlvolle lounges en er is gratis wifi. Daarnaast heeft de nieuwe winkel smartphone oplaadpunten.

Na de winkel in Arnhem krijgen binnenkort ook Maastricht, Eindhoven, Beek en Heerhugowaard een metamorfose.