Betere waardering voor winkelketens

De waardering voor winkelketens zit weer in de lift. Het schoolcijfers voor de hele retailbranche steeg naar een zeven, hetzelfde niveau als in 2007. Dit blijkt uit een onderzoek van de Stichting Retail Jaarprijs, uitgevoerd door Q&A Research & Consultancy.

Miss Etam werd als beste vrouwenmodeketen gekozen

1/1

Gerelateerd nieuws

ING Retail Jaarprijswinnaars mode: Tenue de Nîmes en De Bijenkorf

ING Retail Jaarprijs maakt genomineerde winkelketens bekend

Nominaties voor Retail Jaarprijs 2011 bekend

Van Tilburg Mode & Sport wint ING Retail Jaarprijs 2010

Meer over

Algemeen

Het cijfer 7,00 is het gemiddelde van negen deelaspecten waaronder prijs-kwaliteitverhouding, prijsniveau, aanbiedingen, assortiment, vernieuwing, service, deskundig personeel, klantvriendelijkheid en de sfeer van de winkel. Op het gebied van vernieuwing geeft de Nederlandse consument gemiddeld het laagste cijfer van een 6,84. Het assortiment daarentegen werd hoog beoordeeld met een 7,15. Ook service en klantvriendelijkheid scoren erg hoog in dit onderzoek.

Mode
Bij damesmode speelt het prijsniveau en de sfeer in de winkel een belangrijke rol. Voor lingerie en ondermode is dat vooral klantvriendelijk personeel en voor mannenmode vernieuwing.

Ook werd tijdens het onderzoek gekeken naar de grootste ergernissen onder consumenten in winkelketens. Dit is de top 5.
1)Lange rijen bij de kassa
2)Opdringerig verkooppersoneel
3)Ongewenste e-mail (spam)
4)Drukte winkelstraat op zaterdag, zondag, koopavond
5)Verschralend winkelbeeld