http://www.textilia.nl/ 15 http://www.textilia.nl/expertlog/artikelen/id222-De_passpiegel,_voor_of_achter_de_klant_staan.html Regelmatig loop ik winkels tegen weerstand op voor wat betreft de plek voor de spiegel als verkoper. Op het eerste gezicht klinkt het wat onnozel. Huh? Je staat voor de klant, dan kun je toch alles goed beoordelen? Het gebeurt automatisch, maar de klant heeft vaak het gevoel dat hij wordt gekeurd of beoordeeld. Mon, 13 Sep 2010 00:00:00 +0200 http://www.textilia.nl/expertlog/artikelen/id218-Het_nieuwe_verkopen.html Gespot in winkels : “U kunt een afspraak maken met onze personal shopper”. Klinkt niet gek, zeker niet voor die doelgroep die bijvoorbeeld niet van het fenomeen winkelen houdt. Kort, snel, passen en wegwezen. Klant blij, winkelier blij. Maar wat is nou een personal shopper? Mon, 16 Aug 2010 11:27:00 +0200 http://www.textilia.nl/expertlog/artikelen/id39-Ja,_mijn_baas_koopt_niet_goed_in.html Tijdens mijn werk kom ik veel in kledingwinkels om zelf te shoppen of om winkelpersoneel te trainen op het gebied van klantvriendelijkheid en klantgerichtheid. Wed, 18 Jun 2008 15:54:09 +0200 http://www.textilia.nl/expertlog/artikelen/id38-Inkopen_voor_de_uitverkoop.html Inkopen voor de uitverkoop. Dat kan niet waar zijn, en toch kan het gebeuren. Als bedrijf geven wij o.a. veel kleur-en kledingadviezen. Daarmee kijken wij voornamelijk naar de lichaamsbouw van mannen en/of vrouwen. Wed, 18 Jun 2008 15:53:27 +0200 http://www.textilia.nl/expertlog/artikelen/id37-Wat_moet_je_eigenlijk_met_een_Doza.html Bijna iedereen heeft ze in de winkel, de donderdagavond en zaterdaghulpen. Je hebt ze absoluut nodig in verband met de bezetting voor de extra drukke uren. Maar heb je er werkelijk ook wat aan in de zin van commerciële verkoop? Wed, 18 Jun 2008 15:51:30 +0200 http://www.textilia.nl/expertlog/artikelen/id36-Hoe_zeg_je_netjes_je_hebt_een_dikke_kont.html Als ondernemer weet je, ik heb personeel met voldoende kennis van zaken maar waarom laten ze het dan niet altijd zien aan de klant? Als bedrijf geven trainingen 'klantgericht adviseren'. Wed, 18 Jun 2008 15:49:44 +0200 http://www.textilia.nl/expertlog/artikelen/id35-VacaturePak_die_kans.html Je hebt een leuk bedrijf en je doet 16 uur per dag je stinkende best om dat uit te dragen naar de buitenwereld. Naar je leveranciers, je vaste klanten en je potentile klanten. Nu gaat het zo goed dat er nog een topper bij moet. Vacature bij het CWI, op de website, in de krant. En ja hoor, de brieven en mails stromen binnen. Wed, 18 Jun 2008 15:49:04 +0200 http://www.textilia.nl/expertlog/artikelen/id34-Verkoopnummer,_ja_of_nee.html Door met verschillende winkels te werken ontdek je het enorme verschil in arbeidsomstandigheden. Iedere ondernemer heeft zijn eigen regels bedacht. Zo ook met de registratie van omzet. Er zijn winkels die elke verkoper een nummer geven, waarmee bij de kassa steeds eigen verkopen aangeslagen worden. Je kunt als ondernemer aan de hand van die lijsten precies bekijken wie wat verkoopt. Wed, 18 Jun 2008 15:48:04 +0200 http://www.textilia.nl/expertlog/artikelen/id33-Inkopen_maar_niet_uitverkopen.html Inkopen, op inkoop gaan, we geven het allemaal een interessante naam. Maar inkopen is net als uitverkopen een emotie. Wat zal het gaan worden volgend jaar zomer 2008? Wed, 18 Jun 2008 15:46:46 +0200