


AMSTERDAM, 18 juni 2008 16:55
Ik zat laatst in de trein. En omdat het herfst is en er blaadjes op de rails liggen, was er een beetje vertraging. Kan gebeuren. Bovendien moest ik nog wat lezen, en kon ik de extra 10 minuten goed gebruiken. Er zaten echter mensen in de trein die daar anders over dachten.
Met name de man tegenover mij. De trein stond 10 minuten stil, en de man zat al 10 minuten te klagen. Ik gaf hem de tip om Aad Veenman (president-directuer van de NS) eens te bellen. Volgens mij is dat namelijk een stuk constructiever dan tegen relatief onschuldige reisgenoten klagen. Als je het gevoel hebt dat je ergens niets over te zeggen hebt, kun je je nogal machteloos voelen. Mensen reageren allemaal anders op dat machteloze gevoel. Veruit de meest voorkomende reactie op een machteloos gevoel is volgens mij Klagen en Mokken. Welke reactie machteloosheid ook teweegbrengt, geen van allen zijn goed voor de productie van de mens.
Binnen MVO Nederland dachten wij hier ook zo over. Iedereen kon afgelopen weken zijn machteloze gevoel over de arbeidsvoorwaarden, werktijden, het kantoormeubilair, overlegstructuren en de werkdruk kwijt door een medewerkerstevredenheidsenquete in te vullen. Het was leuk om erachter te komen dat we binnen MVO Nederland best weinig te klagen hadden. En de dingen waar we minder tevreden over zijn kunnen nu opgepakt worden, zodat we ons over die dingen volgend jaar niet meer machteloos hoeven te voelen. Op naar een klaagvrij, productief werjaar!
Wilt u ook weten wat er onder uw medewerkers speelt? Stel eens een medewerkerstevredenheidsenquete op. Kij op: http://www.tevredenheidsindex.nl/
Er zijn nog geen reacties op dit artikel.